Política de Devolución
💸 DEVOLUCIONES (Derecho de Arrepentimiento) Si tu compra fue online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución sin explicaciones, de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones, con su empaque original y etiquetas. El costo del envío de devolución en este caso lo cubrimos nosotros.
Fechas Especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc.): Si adquiriste el producto durante un evento de descuentos especiales y solicitás una devolución, el monto a reintegrar será el valor exacto que abonaste por el producto, respetando el descuento aplicado al momento de la compra.
Importante: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal ni íntimo (por ejemplo, productos textiles en contacto directo con la piel, medias, etc.), salvo por falla de fabricación.
Para solicitar la devolución, escribinos por WhatsApp +54 9 11 3074-1114 o mail con tu número de orden.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y CAMBIOS
📦 ENVÍOS
¿A dónde enviamos? Realizamos envíos a todo el país.
Formas de envío:
Envío Nube (Correo Argentino, Andreani y E-Pick): Podés elegir cualquiera de estas opciones integradas directamente en nuestra tienda al realizar tu compra.
Correo Argentino (servicio PAQ.AR):
CABA y GBA: 1 a 3 días hábiles.
Principales ciudades del interior: 2 a 5 días hábiles.
Localidades alejadas o zonas rurales: hasta 7 días hábiles.
Si no hay nadie en el domicilio, dejan un aviso y podés retirar el paquete en la sucursal más cercana durante 5 días hábiles.
Andreani (Domicilio o Sucursal):
Plazos de entrega: 2 a 7 días hábiles según la localidad.
Para envíos a domicilio, realizan dos intentos de entrega. Si no se concreta, el paquete queda en la sucursal de Andreani más cercana durante 7 días hábiles para su retiro.
E-Pick (Puerta a puerta):
Plazos de entrega: 3 a 5 días hábiles (según zona de cobertura).
Te notifican una ventana horaria de entrega para que no tengas que esperar el paquete todo el día.
Seguimiento: Independientemente del método elegido, cuando despachamos tu compra te enviamos automáticamente el número de seguimiento por mail y también podés consultarlo en tu cuenta dentro de la tienda.
Retiro en persona: Podés retirar tu compra por nuestro punto en General Pacheco. Coordinamos la cita y la dirección exacta juntos después de tu compra.
Despacho de pedidos: Las compras realizadas hasta las 12 del mediodía se despachan el mismo día. Las compras realizadas después de las 12 hs se despachan al día siguiente hábil.
Envío gratis: Comprando desde $50.000, el envío es gratis a todo el país. Esta promoción aplica exclusivamente para envíos a través de CORREO AR a sucursal.
Envíos devueltos: Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia y debe reenviarse, el segundo envío corre por cuenta del comprador.
🔄 CAMBIOS
¿Tenés que hacer un cambio? Podés cambiar cualquier producto dentro de los 30 días desde la fecha de compra.
Condiciones para el cambio: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas tal como lo recibiste.
¿Cómo gestionar el cambio? El primer cambio es gratis para vos por cambio de talle. Contactanos por WhatsApp para coordinarlo +54 9 11 3074-1114
Fechas Especiales (HOTDAYS, Cyber, Black, etc.): Si querés cambiar un producto adquirido durante eventos de descuentos especiales por otro artículo diferente, se tomará a favor el valor exacto que abonaste por tu producto original (con el descuento aplicado). Si elegís un artículo de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Excepciones: Los productos en promoción o en la sección SALE no tienen cambio.
❓ PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tarda mi pedido? Los envíos por Envío Nube (Correo Argentino, Andreani o E-Pick) demoran entre 1 y 5 días hábiles según tu localidad.
¿Qué hago si recibí un producto fallado? Contactanos para gestionar el cambio o devolución. Si corresponde, cubrimos todos los costos.
¿Puedo retirar en persona? Sí, coordinando cita previa en General Pacheco. La dirección exacta se confirma luego de la compra.
¿Puedo cambiar un producto en SALE? No, los productos en promoción o SALE no tienen cambio.
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver? Cambios: 30 días desde la compra. Devoluciones por arrepentimiento: 10 días desde la recepción.
📞 CONTACTO WhatsApp: +54 9 11 3074-1114
Estamos para ayudarte ante cualquier duda o consulta. ¡Gracias por elegirnos!
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